Refund Policy

Kembali ke Beranda

1. Kondisi yang Dapat Refund

Refund dapat diajukan jika order gagal diproses secara sistem, hasil tidak terkirim, atau terjadi kendala teknis yang tervalidasi dari sisi platform.

2. Kondisi yang Tidak Dapat Refund

Perbedaan preferensi subjektif atas style visual tidak otomatis memenuhi syarat refund, terutama bila hasil sudah berhasil di-generate sesuai deskripsi paket dan input foto pengguna.

3. Prosedur Pengajuan

Kirim email ke replika.internal@gmail.com dengan subjek “Refund Request”, lampirkan ID order, kronologi singkat, dan bukti pembayaran.

4. Waktu Penanganan

Tim support akan merespons maksimal 24 jam kerja. Jika disetujui, proses refund mengikuti waktu penyelesaian dari metode pembayaran.

5. Kontak Resmi

Seluruh komunikasi refund resmi hanya melalui email: replika.internal@gmail.com.